Foire aux questions

· Recherche par références

Si vous connaissez la référence de la pièce, renseignez là directement dans le champ Recherchez votre pièce par référence qui se trouve en page d'accueil du site, puis cliquez sur la loupe ou faites ENTRER.

· Identification du véhicule

Si vous ne disposez pas de la référence de la pièce, vous pouvez identifier votre véhicule en choisissant:
- La marque, le modèle, et la motorisation de votre véhicule
- Le type mine présent sur la carte grise de votre véhicule
- Les numéros de votre plaque d'immatriculation

› Que faire si la référence de votre pièce n'est pas reconnu par Pieces Auto 45.fr ?

Nous mettons à votre disposition un large choix de références vous permettant de trouver la pièce qui correspond parfaitement à votre véhicule. Si la pièce que vous avez renseigné n'est pas référencée sur Pieces Auto 45, vous pouvez faire une demande de devis en précisant votre demande. Ceci nous permet de mettre à jour notre catalogue électronique en rajoutant après vérification cette référence.

› Comment réaliser un devis en ligne ?

Pour réaliser un devis en ligne directement sur Pieces Auto 45, il suffit de créer votre compte client si vous êtes un nouveau client ou identifiez vous si vous êtes déjà client, puis remplissez le formulaire de demande de devis en ligne. Les informations saisies seront transférées, puis traitées immédiatement par nos experts afin que vous ayez une réponse au plus tard dans les 3 jours suivant votre demande de devis.

› Comment commander ?

Voici les étapes de passation de commande sur go pièce auto.fr :

- Sélectionnez les informations relatives à votre véhicule afin d'accéder au catalogue de pièces auto
- Finalisez votre commande en allant dans votre panier
- validez votre panier. Si vous commandez pour la première fois, vous devez créer un compte sinon identifiez vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Choisissez votre mode de livraison et mode de paiement
- La commande vous parviendra dans les 24/48H après sa préparation

En cas de difficulté, nos téléconseillers experts en mécanique peuvent vous aider à choisir vos pièces et vous assister jusqu'à la validation de votre commande. Nos équipes sont joignables au 02 38 21 82 16 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.

› Quels sont les moyens de paiement ?

Pieces Auto 45 met à votre disposition 4 modes de paiement :

- Paiement en ligne par carte bancaire

Vous pouvez régler vos commandes en utilisant l'une des cartes bancaires suivantes:

- Paiement en ligne par PAYPAL

Pour bénéficier de ce mode de paiement, Vous devez disposer d'un compte auprès de la société PAYPAL. Vous avez ainsi la possibilité d'effectuer vos achats en toute sécurité en saisissant uniquement votre e-mail et mot de passe.

- Paiement par virement bancaire

Les commandes peuvent être réglées par virement bancaire émis par une banque domiciliée en France métropolitaine.

- Paiement par chèque

Vos paiement peuvent être effectués par chèque bancaire émis par une banque domicilié en France métropolitaine, et libellé à l'ordre de Pieces Auto 45.fr. Votre commande ne sera validée qu'à la réception de votre chèque par Pieces Auto 45.fr.

Après avoir passé votre commande, il faut impérativement imprimer votre bon de commande, inscrire lisiblement le numéro de commande au dos de votre chèque, et envoyer votre courrier à cette adresse:

Pieces Auto 45
13 Rue de la Mouchetière
45140 Saint Jean de la Ruelle

› Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande en allant simplement sur votre espace client, ensuite identifiez vous grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe.

› Est-il possible de retirer un colis directement chez Pieces Auto 45 ?

Pieces Auto 45.fr vous propose d'enlever vos colis directement dans notre magasin, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30. vous pouvez ainsi économiser les frais de port.

› Comment retourner un produit commandé ?

Vous avez jusqu'à 1 an pour retourner votre pièce à compter de la date de livraison. Le produit retourné doit être intact, complet, dans son emballage d'origine et sans trace de montage.

Pensez à joindre votre bon de retour préalablement imprimer et rempli en vous connectant sur votre compte client. Puis expédiez votre colis à l'adresse suivante:

Pieces Auto 45
13 Rue de la Mouchetière
45140 Saint Jean de la Ruelle

› Les frais de retour d'une pièce sont-ils à la charge du client ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'une pièce défectueuse expédiée par nos soins. Le client est amené à insérer dans le colis l'original ou la copie du justificatif des frais de retour. Le montant de ces frais sera remboursé par chèque à l’adresse de facturation du client. Seuls les produits commercialisables, intacts, complets, dans leur emballage d'origine et sans trace de montage pourront être échangés ou remboursés.

Si ces conditions ne sont pas respectées, Pieces Auto 45 ne procédera à aucun changement ni remboursement.

› Comment retourner une pièce consignée ?

Une pièce consignée doit être retournée dans l'emballage de la pièce neuve, et placée soigneusement dans un nouveau carton en la calant pour qu'elle ne bouge pas pendant le transport.

Pensez à joindre votre bon de retour de consigne préalablement imprimer et rempli en vous connectant sur votre compte client. Puis expédiez votre colis à l'adresse suivante:

Pieces Auto 45
13 Rue de la Mouchetière
45140 Saint Jean de la Ruelle

- Les frais de retour de votre consigne sont à votre charge et ne peuvent être remboursés par go pièce auto.fr.

› Comment obtenir plus d'informations ?

Notre service client est à votre disposition pour vous aider à choisir la pièce adaptée à votre véhicule et vous assister par téléphone jusqu'à la validation de votre commande.
Nous sommes joignables au 02 38 21 82 16 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.

QUI SOMMES NOUS ?

› Notre société :

Pieces Auto 45.fr est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de pièces détachées automobiles neuves toutes marques pour particuliers et professionnels. Toutes les pièces commercialisées sont d'origines et proviennent des plus grands équipementiers et sous traitants de l'industrie automobile. Ceci permet d’accéder aux prix réels des pièces appliqués par les constructeurs et donc vous faire profiter des meilleurs prix du marché sur tous les produits d'équipement, d'entretien, et de réparation.

› Notre équipe :

Constituée de passionnés d'automobiles et de sport mécaniques, notre équipe vous accueille au téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30, pour vous conseiller à choisir la pièce qui convient à votre véhicule, à prendre en charge votre commande et à vous renseigner sur l'état d'avancement de votre commande ainsi que vos éventuels retours, garanties, remboursements...

Notre équipe a développé pour vous un système de recherche complet, rapide, et pointu vous permettant de trouver immédiatement la pièce adaptée à votre véhicule au prix le plus juste.

On vous propose également un large choix de marques grâce à la confiance de nos prestigieux partenaires notamment:
BOSCH, VALEO, ATE, SKF, SNR, FEBI, MONROE, DAYCO, SACHS, BENDIX, LUK, RECORD, LUCAS, NGK...

Nos livraisons sont assurées par les plus grands transporteurs (Chronopost, colissimo, relais colis...) qui vous garantissent la réception de votre commande dans les meilleurs conditions.

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